En NUKO Calm nos importa que cada familia reciba productos en perfectas condiciones. Por eso, los cambios o devoluciones se realizan únicamente cuando el artículo presenta fallas o defectos de fábrica.
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El reclamo debe realizarse dentro de los 10 días corridos a partir de la recepción del pedido. Pasado ese plazo no podremos gestionar cambios ni devoluciones.
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• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Es necesario adjuntar fotos o un video que muestre claramente la falla.
• El embalaje original debe estar en buen estado.
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1. Contactanos por WhatsApp al 291 5378494 o por mail a [email protected], indicando tu número de orden.
2. Enviá fotos o un video donde se vea el defecto del producto.
3. Una vez validada la información, te enviaremos un formulario y una etiqueta de Correo Argentino para que despaches el producto en la sucursal más cercana.
4. Cuando recibamos el producto y confirmemos la falla, procederemos con el cambio o la nota de crédito.
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• Cambio por otro producto: podemos enviarte una unidad igual o, si no hubiera stock, un producto alternativo de igual valor.
• Nota de crédito: en caso de no elegir otro producto en el momento, podés optar por una nota de crédito para usar en nuestra tienda dentro de los próximos 60 días.
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• El tiempo estimado del proceso de cambio puede comprender hasta 30 días.
• Las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles en procesarse.
• No se aceptan cambios por motivos distintos a defectos del producto.
• Los cambios se gestionan únicamente ONLINE y a través de Correo Argentino.
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En casos excepcionales en los que corresponda la devolución, el reintegro se realizará a través de Mercado Pago a la misma cuenta utilizada en la compra:
• Tarjeta de crédito: el monto se verá reflejado en el próximo resumen.
• Tarjeta de débito: el monto se verá reflejado en tu cuenta una vez que tu banco emisor lo procese.
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En NUKO Calm trabajamos para ofrecerte calidad, practicidad y diseño en cada producto. Gracias por confiar en nosotros 💛.
